![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2017/09/justbenice-nikenba-1050x1400.jpg)
Навигация на парковке «Авиапарка»
«Авиапарк» — один из крупнейших торгово-развлекательных центров Европы: 400 магазинов, более 80 ресторанов и 30 развлекательных зон. Всё это располагается на четырёх этажах, ещё два занимает парковка на 5000 машин. Размеры и расстояния здесь большие, поэтому «Авиапарку» как воздух необходима простая, понятная и исчерпывающая навигация.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_2-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_3-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_10-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_9-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_5-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass5-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_additional_0-1400x934.jpg)
«Авиапарк» открылся в 2014 году и несколько лет обходился навигацией «от застройщика». Однако в 2018-м рядом с ТЦ достроили станцию метро «ЦСКА», и посетители, которых раньше подвозили на автобусах, стали приезжать сами. Стало ясно, что старую навигацию нужно серьёзно обновлять.
Именно с таким запросом к нам обратился заказчик — разобраться, как в «Авиапарк» ходят люди, и сделать так, чтобы ни в одной точке комплекса не возникало вопросов «где я нахожусь?» и «куда идти?».
Наша работа над проектом началась с полевого исследования — анализа поведения посетителей. Мы смотрели, куда идут люди, приехавшие на разных видах транспорта, как ориентируются на огромной парковке и всегда ли могут проложить маршрут по ТЦ без посторонней помощи.
Оказалось, не всегда: в особенно неочевидных зонах с расспросами к охраннику обращался каждый пятый посетитель. Тестирование подтвердило опасения заказчика и помогло нам выявить недостатки навигации.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-01-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-02-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-03-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-04-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-05-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-06-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-07-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-08-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-09-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-10-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-11-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-12-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-13-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-14-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-15-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-16-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-17-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-18-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-19-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-20-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-21-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-22-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-23-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-24-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-25-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-26-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-27-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-28-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-29-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-32-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-34-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-35-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-31-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-33-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_testing-30-1-700x394.jpg)
А теперь — по порядку о том, как мы поступили, чтобы слабых мест ни в торговом центре, ни на парковке не осталось.
Изначально разные зоны обозначались только латинскими буквами и цветом. Но торговый центр большой, и посетители часто не запоминали, в какой зоне и на каком этаже припарковались. Самые проблемные зоны — C (красная) и D (оранжевая), которые расположены рядом и часто неразличимы из-за освещения на парковке.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-a.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-b.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-c.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-d.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-e.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice-aviapark-f.jpg)
Мы предложили для наглядности и запоминаемости добавить к буквам значки-пиктограммы на авиатематику: от дирижабля до летающей тарелки.
Также рассматривали вариант с морскими обитателями, поскольку в «Авиапарке» установлен самый большой в мире цилиндрический аквариум, в котором плавают сотни тропических рыб. Однако говорящее название торгового центра определило наш выбор.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_creative.jpg)
Приятно, что наша находка со временем получила художественное продолжение и в витринах появились арт-объекты по мотивам наших пиктограмм.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-02-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-03-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-04-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-05-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-06-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-07-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-08-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-09-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-10-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-11-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-12-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-13-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-14-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-15-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-16-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-17-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-18-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-19-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-20-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-21-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-22-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-23-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-25-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-26-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-27-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-28-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-fish_Artboard8-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_concept-fish-01-700x394.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_pilon_was.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_pilon_is.jpg)
У каждой зоны есть цветовое обозначение, и сначала в навигации использовались два оттенка каждого цвета. Чтобы не возникало путаницы, мы предложили остановиться на одном цвете. Стало проще и понятнее.
Подвесные вывески
Для каждого из двенадцати входов в ТЦ с парковки мы разработали подробные вывески-указатели. По ним легко понять, где вы находитесь, как пройти в другие зоны и сколько займёт дорога. Такие вывески над входом стоят недорого, а жизнь посетителей, приехавших на автомобиле, облегчают сильно.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_render.jpg)
Главная сложность состояла в том, что каждое пространство требовало индивидуального подхода. Единого технического решения не было — приходилось варьировать размеры вывесок и способы крепежа, решать, где и как лучше разместить указатели.
Мы — небольшая студия, но справились своими силами: делали все замеры, продумывали не только дизайн, но и наполнение каждой вывески.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_2-1400x934.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_7-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_4-1400x933.jpg)
Информация на вывеске перед входом в торговый центр
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_8-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_panel_6-1400x933.jpg)
Информация на вывеске перед выходом из торгового центра
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_render_2.jpg)
Карта парковки
Особый повод для гордости — нарисованные с нуля карты парковки. Их, по числу входов, двенадцать. Все они выполнены в едином стиле: на каждой цветом выделена актуальная зона, однако содержание карт и материалы, из которых они выполнены, разные.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_map.jpg)
Где-то получилось нанести карту прямо на стену, где-то нужно было печатать плакаты, где-то вешать информационные щиты и даже лайтбоксы.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_2-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_3-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_4-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_5-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_map_pin-933x1400.jpg)
Текущее расположение посетителя выделено объёмным пином с парашютистом
Информационные пилоны
Важная часть навигации — информационные пилоны у лифтов и эскалаторов. Их мы тоже привели к единому стилю, нарисовали недостающие значки, белым цветом выделили этаж, где установлен пилон, чтобы с одного взгляда было понятно, где вы находитесь. А со второго — куда можете отсюда попасть и где нужно сделать «пересадку», чтобы оптимизировать маршрут.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_stella-main.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_elevator-1400x933.jpg)
В самих лифтах подписали, какие услуги есть на этажах, и показали цветной линией по краям зону ТЦ
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_stickers-1400x933.jpg)
Дополнительные указатели повесили и на самых сложных эскалаторах.
Оформление стёкол на парковке
Предложенные нами значки для обозначения зон торгового комплекса пригодились и для оформления входных групп. На стекло с помощью полупрозрачной самоклеящейся плёнки наносится рисунок, который подсказывает, какая это зона, и служит фоном для рекламных плакатов.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass2-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass3-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass5-1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_glass8-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_sticker-944x1400.jpg)
А вот информационные таблички на стеклянных дверях мы, наоборот, предложили сделать непрозрачными: так их проще читать. Кроме того, упорядочили подачу информации, в том числе убрали необязательные сноски мелким шрифтом и отказались от надписей капслоком.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-1.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-2.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-3.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-4.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-5.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2021/04/justbenice_aviapark_sticker-6.jpg)
Ну и вишенка на торте: надпись «Добро пожаловать» — казалось бы, мелочь, но без внимания к деталям в нашем деле никуда.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_hello.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_hello_is.jpg)
Пилоны на въезде и выезде
Ещё одна задача, которую нам нужно было решить на парковке, — упростить и ускорить въезд и выезд. Мы переделали уличные пилоны-указатели, подсказывающие, что въездов на парковку не один, как многие думали, а пять.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_pilon_2.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_pilon.jpg)
Внутри парковки нанесли дополнительные обозначения на колонны, чтобы из любой точки было видно, где и какие здесь есть парковочные места.
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_numbers_1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_numbers_2-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_numbers_0-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_numbers_3-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_additional_1-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_additional_2-1400x933.jpg)
![](https://www.justbenice.ru/wp-content/uploads/2022/03/justbenice_aviapark_4-1400x933.jpg)
После внесения основных изменений в навигацию мы снова отправились «в поле» и ещё раз посмотрели, как теперь ориентируются на местности посетители «Авиапарка». Проверили, не осталось ли на карте торгового центра белых пятен, и, если обнаруживали, заполняли их вспомогательными указателями и вывесками.
Спасибо Максиму Лапчуку, Александру Лучкову, Михаилу Никатину и Алесе Федоровой за доверие и крутую возможность поработать над проектом.
Над проектом работали:
- Игорь Киселев арт-директор и дизайнер
- Стас Хрусталев арт-директор и дизайнер
- Анастасия Москвина дизайнер
- Варвара Стрельникова дизайнер
- Лера Петрова технический дизайнер
- Яна Герасимова менеджер проекта